Las compra de saldo, por PSE se pueden efectuar, desde Aplicación WEB y muy pronto desde App Moviles, tan solo dando click en el BOTON  PSE en su portal Bemovil.

1. Ingresa sus datos como cliente

2. Ingresa los datos del cuenta-habiente - (Generalmente es el mismo titular del Usuario Bemovil)  Si no lo es, recuerde que debe ser una compra autorizada por el cuenta habiente, so pena de que las transacciones sea posiblemente catalogadas como Fraude por la entidad bancaria.

Una vez llena los datos, da click en PAGAR -Tenga cuenta que en adelante es un tratamiento interno entre usted o el cuenta habiente con su respectiva entidad Bancaria. de la mano de la Pasarela PSE.    Bemovil es ajeno a cualquier rechazo o efectividad de esta Transacción.  Si presenta problemas en estos pasos inherentes al banco o PSE, por favor comuníquese con estas entidades. 

Este medio de compra opera con el SAR, es decir es automatizado.

, Cuando una compra de PSE resultada como exitosa, no es asignada de manera automática, puede reportarla de la siguiente manera por la plataforma, teniendo en cuenta que debe adjuntar el soporte que le llega al correo donde se muestra la información de resumen de la transacción y donde se pueda ver el número CUS, dato fundamental para la aprobación.

tenga presente, que tanto el Banco como Bemovil, podrán eventualmente pedir la CB (Certificación Bancaria en aras de validar que las compras no sean fraudulentas o no autorizadas por un titular de una cuenta.

AQUÍ LE EXPLICAMOS COMO REPORTAR UNA PAGO POR PSE NO APLICADO A LA BOLSA CAJA O RECARGAS

Cuando una compra de PSE no es asignada de manera automática, puede reportarla de la siguiente manera por la plataforma, teniendo en cuenta que debe adjuntar el soporte que le llega al correo donde se muestra la información de resumen de la transacción y donde se pueda ver el número CUS, dato fundamental para la aprobación.

 

Le llegara un correo con estas condiciones y remitentes.

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72001139260/original/oj-5TIoTh_DO0jQpNIQVCOm4xC4VtD7maA.png?1639672794

 

 

El correo incluye una imagen con las condiciones de su transaccion por PSE


 


 

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72001139261/original/kHjsjC0SePi5qluo4UAboK1obbxclzZb4w.png?1639672794

 

 

Reporta la imagen del recuadro gris.. esta contiene ademas los Datos solicitados por el Portal de Reportes Bemovil y por el Area de conciliaciones, los cuales serán relevantes para aprobar o improbable.

CUS. CÓDIGO ÚNICO DEL SERVICIO EMITIDO POR PSE)
FECHA.
HORA.
VALOR.

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72001139263/original/9eoIswcEVLpFYwvd3G58tGKCqjoZF8O17g.png?1639672795

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72001139262/original/wX4KxkmO_AejJCp449GiAbYaJrypN0fi8A.png?1639672794Una vez reportada, esta deberá ser aprobada dentro de los horarios de reporte de consignación manual, en al meno 30 Minutos.

 

Es importante tener presente que la aprobación también depende de que el Área de conciliaciones puede realmente validar con la entidad Bancaria en este Caso el banco de Bogota como Receptora de la transacción.--  Si en efecto esta entidad continua o presenta intermitencias, la transacción solo podría ser aprobada hasta que se valida su aplicaron efectiva a los saldos de la cuentas Banco de Bogota Bemovil. 

 

 

Si así no sucede puede ser que fue rechazada, podría hacer seguimiento a este asunto en Solicitudes, Consignaciones, Listar Consignaciones.  - Para mas del tema.

 

Otros medios de compra de Saldo y recomendaciones AQUÍ.

 

https://clientes.multiproductos.net/a/solutions/categories/72000050287/folders/72000095961